Hoe moderatie werkt
Warm en helder. Elk event wordt door een vrijwilliger bekeken voordat het live gaat. We leggen hier uit hoe dat gaat, welke termijnen gelden en hoe je bezwaar maakt. Transparantie in de geest van DSA artikel 17.
Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026 · vragen: privacy@outreachmap.nl
Kort samengevat
- Organisatoren dienen een event in. Het komt in de wachtrij en is nog niet zichtbaar.
- Een moderator claimt het event voor 15 minuten, beoordeelt en kiest approve, reject of needs_edit.
- We streven naar een beslissing binnen 48 uur (SLA), weekenden meegerekend.
- Bij reject of needs_edit krijg je een reden en je kunt bezwaar maken. Een andere reviewer kijkt binnen 72 uur.
- Elke beslissing krijgt een motivering en wordt gelogd, in de geest van DSA Art 17.
De wachtrij
Na indienen komt je event in Nieuw. Moderators zien vier rijen: Nieuw, Info nodig, Geëscaleerd en Achterstallig. Elke rij toont aantallen en kun je filteren en sorteren op oudste, nieuwste, prioriteit en SLA. Alleen moderators en beheerders hebben toegang, organisatoren niet.
SLA 48 uur betekent: vanaf het moment dat je event pending wordt, telt de klok. Oudste eerst is de standaard sortering zodat niets blijft liggen.
Claim 15 minuten
Een moderator klikt Claim 15m en krijgt 15 minuten exclusief om te beoordelen. In die tijd kan niemand anders hetzelfde event oppakken. Na 15 minuten zonder beslissing wordt de claim automatisch vrijgegeven en komt het event terug in de rij. Zo voorkomen we dat iets blijft hangen en blijft de volgende in de lijst behouden met dezelfde filter en sortering.
Beslissingen
| Beslissing | Wat gebeurt er | Zichtbaar |
|---|---|---|
| Approve | Event wordt goedgekeurd en gemailed naar je. Het verschijnt op kaart en lijst. | Ja, approved en visible |
| Needs edit | Er mist iets of moet anders. Je krijgt een NL instructie wat te wijzigen, daarna opnieuw indienen. | Nee, hidden tot opnieuw approved |
| Reject | Event past niet binnen de richtlijnen. Je krijgt een reden met policyTag en verwijzing naar bewijs. | Nee, hidden |
| Escalate | Twijfelgeval gaat naar een lead moderator voor tweede blik. | Nee, blijft hidden |
Een reject heeft altijd een policyTag en rationale in het Nederlands, met template en eventuele bewijsrefs. Elke actie wordt append-only gelogd met actor, tijd, policyTag en evidence, ook bij approve. Hidden wordt pas visible bij approved, nooit andersom zonder nieuwe beslissing.
SLA 48 uur
We doen ons best om binnen 48 uur te beslissen. Dat is een streefwaarde, geen garantie bij drukte of weekenden, maar je ziet de leeftijd van je event en de SLA-status in het dashboard. Bij achterstallig schuift je event naar de rij Achterstallig zodat moderators het als eerste zien. Je krijgt mail zodra er een beslissing is.
Bezwaar — tier 1, 72 uur, andere reviewer
Ben je het niet eens met een reject of needs_edit, dien dan bezwaar in (appeal tier 1). Je bezwaar krijgt een statementOfReasons en wordt binnen 72 uur bekeken door een andere reviewer dan degene die de eerste beslissing nam. Dat is expliciet geborgd, dezelfde persoon mag je bezwaar niet behandelen.
- Uitkomsten: upheld (afwijzing blijft), overturned (alsnog approved) of partial (needs_edit met nieuwe instructie).
- Bij overturned wordt je event alsnog visible en krijg je bericht.
- Misbruik melden kan ook via Report met reden spam, inappropriate, misinformation of other.
Transparantie — in de geest van DSA Art 17
DSA artikel 17 vraagt platforms om bij elke moderatiebeslissing een heldere motivering te geven: welke regel is toegepast, waarom en wat je kunt doen. We volgen die geest ook al vallen we niet formeel onder alle DSA-verplichtingen.
- Elke beslissing heeft een motivering met policyTag, rationale in het Nederlands en eventuele bewijsrefs.
- We loggen elke beslissing append-only met actor, tijd en evidence, niet muteerbaar.
- Je krijgt de motivering per mail en ziet hem in je dashboard. In de gemodereerde lijst is alleen approved en visible publiek, pending en rejected blijven hidden.
- Voor vragen over moderatie: mail privacy@outreachmap.nl of gebruik de Report en Appeal knoppen bij het event.
Meer over onze gegevensverwerking: Privacy en cookies en het ROPA-register.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het voordat mijn event live gaat — 48u SLA
Meestal binnen 48 uur na indienen. Bij drukte kan het iets langer duren, je krijgt sowieso mail bij elke beslissing.
Wat als mijn event needs_edit krijgt
Pas het aan volgens de instructie in je dashboard en dien opnieuw in. Het gaat dan weer naar pending en wordt opnieuw beoordeeld, visibility blijft hidden tot approve.
Kan een moderator mijn event zonder reden afwijzen
Nee. Reject vereist altijd een policyTag, rationale in het Nederlands en evidenceRefs. Zonder die velden kan de moderator niet afwijzen, en alles wordt gelogd.
Wie behandelt mijn bezwaar
Altijd iemand anders dan de eerste reviewer, binnen 72 uur. Zie Bezwaar hierboven.
Warm minimalisme — vragen: privacy@outreachmap.nl.